「心を込めたサービス、クオリティ、設備の充実やエクスカーションの多様さだけでなく、船内やキャビンのデザインなども、期待を上回る満足をゲストに体験していただけるように努めています。最近、2012年、クリスタル・クルーズは１億ドルを投入した大幅な改装、オールインクルーシブの採用、新らしいエンターテインメント、新しい寄港地や寄港地でのエクスカーションなどを実施しましたが、私たちは最高のクルーズ体験をご提供するだけでなく、旅慣れたトラベラーに最高の休暇を満喫していただくために最善を尽くしています。」と、クリスタル・クルーズ、代表取締役社長のグレッグ・マイケルはコメントしています。
さらに、2012年のコンデナスト・トラベラーでは、アメリカ版のゴールド・リストの１位と２位、クルーズシップ・スパ部門の１位、英国版のコンデナスト・トラベラーズ・チョイスではベストクルーズラインとベストサービスを受賞しました。今年、クリスタル・クルーズは、旅行産業、同業組合、デザイン・コミュニティなどから20を超える賞を授与されました。
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