クリスタル・クルーズは、アメリカの主要旅行雑誌、トラベル＋レジャー誌の2012年読者投票で、大型船クルーズ部門の世界第１位に再び選出され、17年連続世界ナンバーワンという偉業を達成しました。クルーズ部門のみならず、ホテル、リゾートなど全部門においても前人未踏の快挙です。旅慣れたトラベル＋レジャー誌の読者は、サービス、クルーズ旅程と寄港地、船上アクティビティー、宿泊施設、食事、対価の６点から評価し、投票を行いました。

先頃4,000万ドルを投じてリニューアルを終えスタイリッシュなデザインで生まれ変わったクリスタル・シンフォニーと、昨年リニューアルを終了したクリスタル・セレニティの５年に及ぶ改装計画は総額１億ドル規模で、今年すべてが完了しました。また、2012年春より「オールインクルーシブ」の料金設定に変わり、船上での高級ワインやその他アルコール類、バー、ラウンジのオープンバー、さらにハウスキーピング、ダイニングスタッフへのチップもクルーズ料金に含まれるようになりました。
乗船料金に含まれるチップには、ペントハウスのバトラー、およびスペシャルティーレストラン（プレーゴ、シルクロード＆寿司バー）でのテーブルチャージも含まれており、クリスタル・クルーズの魅力がさらに大きく膨らみました。　また、今まで朝食と昼食だけ提供していたビストロでは、タパススタイルのディナーをお楽しみいただけるようになり、加えて軽食を提供しているテイストにてカジュアルな中国料理メニューも登場し、食事のチョイスも充実しました。